现在好多企业的业务人员跟客户沟通时都是用录音电话，因为录音电话可以把所有的谈话语音给记录下来，当有什么纠纷的时候就可以随时查询语音记录，作为证据。其实早在之前就有好多企业使用录音电话，但是由于当时各方面的政策和录音电话功能的不健全，并没有达到现在的火爆和常规化。现在的录音电话已经演变成智能录音电话，功能较多，并且国家法律也已经批准录音可以作为证据留存，所以现如今录音电话才有这么大的市场，公司才有更多的业务人员使用录音电话录音。

     录音电话的功能也非常的多，首先系统能够与客户的其它业务系统互联互通，功用能够被重用，不仅仅为录音自身而用，录音的数据能够被持续利用，能真实变成企业的财物。然后这是一个很重要的技能点，录音播放是彻底根据网络使用的以流媒体方法实现，即使是体积很大的录音文件也只需等候2～3秒便可播映。而市场上相当多的录音软件在播放录音时，是以文件查找后播映的方法，等候时间长，管理不方便。
     录音电话的问世减少了很多企业的纠纷，使很多事变得简单明了，在也不会出现以前那种推诿扯皮的事情了。