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移动套餐之战不是明智的选择

2015年02月06日        先锋官网
      相信我们平时用过移动套餐的人们都是比较了解现在的流量套餐中存在着很大的霸王条款,所以人们维权战争现在也是打的比较激烈的。在这场历时数年的维权行动中,消费者的合法权益受到了严重的损害,中国移动的企业形象也因为媒体和网络的屡次曝光受到了严重的影响。既然央视315晚会正式关注了这个问题,那么维权的双方应该怎么做才能最终解决这个问题呢?对于移动来说,尊重用户的合理诉求本应是企业最基本的义务。用户每月缴纳合约规定的费用,移动提供约定的服务,这本身就是在自然不过的商业行为。一边钱照收,一边单方面限制用户的正常使用,甚至未经用户同意限制在8K这样的超低速率,这种行为本身就是对用户的不尊重!在完全垄断4G市场以后,移动应该拿出最基本的诚意,开诚布公的解决这个阔日持久的问题。如果担心用户不加节制使用耗尽网络资源,完全可以通过限制网速加流量封顶的方式加以限制(比如学习中国移动香港公司把网速限制在384Kbps,封顶15G之类)。而因为少部分用户的无理诉求而盲目封杀全体用户的正常使用,甚至单方面终止协议,这种行为还是少做为妙!

      有专家通过录音电话表示,虽然现在的移动确实是存在很大的商业缺陷的,但是要其完全改正也是很难的。客观的说,真正无限制的使用3G乃至4G网络不仅会对无线网络性能造成较大的影响,同时还会影响到其他用户的正常使用(想想WiFi被蹭网的感受)。与其追求真正无限制的使用,不如把要求放宽到双方都能接受的程度。片面追求无限制使用,甚至为了实现这个目的对抗再对抗,那么不甘利益受损的中国移动只会把这个问题拖延下去,最终损害的还是普通消费者的利益。

      其实在这场维权战争中,两者皆是输家,我们输掉了利益,商家输了形象,我们希望这场战争可以通过比较和谐的手段顺利化解。
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