现如今随着人们生活水平的不断提高，对于家电功能的需求也有了更高的标准，与此同时对于家电质量和售后的要求也是比较严格的，但是现在对于家电维修，人们还是抱有微恙的，为此我们通过云录音记录的资料进行了了解。“软”、“硬”问题接踵而至，小家电售后维修产业应该何去何从?梁振鹏对此建议，厂商应该在一二线城市建立体验优质的旗舰直营服务点，这个数目不一定非得太多，但却很有必要。通过售后维修，企业可以了解自己产品的缺陷和不足，以及用户的真实需求是什么。同时，还可以通过直营店，为用户提供系统升级、添加软件应用等增值服务。

      其实现在小家电的维修人们已经在渐渐的进行协调了，尤其是现在的家电维修行业在力求扩大化的进行维修售后。对于难以覆盖到的地方，企业可选择与一至两家优质的第三方代理店合作，然后通过对这些代理店进行培训、规范和指导，提升自己的产品售后维修体验。不过，在谈及所有家电企业是否可以联合成立一个售后维修平台时，梁振鹏表示，建立统一家电维修平台理论上可行，但实际上会很难。售后是家电企业产业链布局的重要组成部分，这块“蛋糕”存在巨大利益，家电企业肯定不愿意拱手于人。
      我们已经了解到了现在的家电行业的维修现状，希望我们在从事相关行业的时候可以给我们一些帮助。