现在的家电行业是比较被看好的，而且随着经济的提高与科技的发展，家电行业智能化也越来越普遍，而家电维修却成为我们最担忧的。为此有记者采访了相关专家，并通过云录音做了记录，他表示，智能化在成为家电市场新利益掘金点的同时，售后维修则成为整个小家电产业挥之不去的顽疾。花费400元买一个热水器，使用后出现故障，维修费用就可能高达100-200元不等，且不说维修摊点正规不正规，单是高额的维修费用就会让人犹豫：继续维修，还是放弃买新的。进入智能化时代后，小家电的售后维修问题变得更加复杂。一些标榜智能的小家电，常通过端与端之间的应用，联网操作;或通过红外线遥控操作，而一旦应用或信号出现问题，家电则可能出现失控、不方便启动等状况。

      现在家电行业的软件标配已经成为人们研究的首选，软件不同与硬件，再出现损坏以后，软件是不可以找到东西替代的，硬件却可以。硬件可以“打补丁”软件则不是“打个补丁”就能运行的事，目前的一些厂商为争夺移动互联网入口，它们开发的基于硬件的应用系统多不兼容，没有统一的接入标准，一旦家电软件出现问题，多只能去原生产商处维修。但是，并不是所有小家电生产商都有能力在主要销售地点进行售后布局;同时，即使有能力的厂商也不能保证售后维修点能够覆盖所有销售区域。知名家电行业观察家梁先生表示，目前整体小家电行业的智能化程度还不高，但智能化趋势不可避免。原来家电维修主要考虑硬件方面，自从智能化开始后，软件也是家电维修行业所需要考虑的事情了。并且，随着智能化的深入，家电维修行业的准入门槛将被提高，行业的原有经营模式将不可避免地面临调整。