2010年开始，“家电下乡”便如火如荼的在我们周围展开，这不外乎是利民的大好事，但是期间却有一些不法商贩假借“家电下乡”的名义进行不合法的经营，为了维护民众的合法权益工商局立即成立投诉举报中心，保护群众合法权益。

        这次工商局采购了先锋音讯录音电话接受群众投诉建议，工作期间有工商局执法人员接听电话，休息时间可以通过电话录音收到群众的举报信息进行办案处理，将不法商贩绳之以法，举报中心的建立确保了群众的合法权益，维护了大众的消费市场秩序。

        先锋音讯录音电话的使用，让受理办案率达100%，确保不漏下每一位民众的举报信息，起到了保障市场消费和谐安全的重要作用。