近日笔者从工商银行了解到，工商银行分行各营业厅除对外公布全国统一客服电话95588外,还增加了分行监督录音电话。这套新的监督录音电话是先锋音讯VAA公司的银行专用的监督录音电话，是先锋音讯VAA公司技术人员针对银行监督录音电话的特殊要求而推出的一项高科技智能产品。工商银行为什么会选择先锋音讯VAA监督录音电话呢？
        1.先锋音讯VAA监督录音电话可以对所有来电进行实时监听、同步录音，自动保存录音内容，进行文件整理，然后上传至计算机分类储存。
 
        2.先锋音讯VAA监督录音电话具有自动分类智能化管理功能，将有价值的录音内容保留下来，按照预先设定的类别进行归档，及时将信息反映到有关部门，统一监管进行处理。
 
        3.先锋音讯VAA监督录音电话还能够将电话录音文件按照时间和类别进行纵横归档，这样就便于在庞大的录音存档中迅速找到需要的内容，提高了检索的效率。
 
        4.先锋音讯VAA监督录音电话独创的最人性化的一项功能就是它增加了语音识别功能，它可以在监督者第二次打入电话时通过语音识别检索出这位监督者前次打入的电话录音，然后跟踪这个电话的处理结果并用语音播报。
 
        有一个好监督，就会使服务水平提高，就会拥有更多的客户，工商银行与先锋音讯VAA的这次牵手，必将双方都获得更大的发展！