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录音系统发展前景好,充分满足用户需求

2014年08月29日        先锋官网
      如今录音系统市场的竞争越来越激烈,供消费者选择的产品越来越丰富。大家不妨货比三家,看看厂家发展历史。它不仅是企业为满足客户服务所设立的平台,更是企业战略管理的重要组成部分。比如先锋电话录音系统厂家记录详细记录了通话起始日期时间、录音类型、通话时间、来去电号码、来去电号码名称、分机、分机名称、端口以及端口名称等。部分产品还可整合语音录音、录音文件存储、录音数据备份、录音记录检索回放、系统管理等多种功能于一体的开放式专业录音系统,完全满足纪检系统电话录音需求。

      录音系统的功能支撑着各行业内部的整体运营,业内专家分别为大家介绍了以下几点录音系统详细功能:采用数字化录音技术:呼叫中心录音系统可以实现在线实时录音、录音记录、录音回放等功能。自动处理:实现拨号,摘机识别,挂机识别,通知录音,录音监听,完成记录等功能,每个模块均采独立运行方式,互为备分不影响。截屏:在录音同时自动获取电脑屏幕,并与录音同步保存,通过播放器可以边回听边回看。录音查询:呼叫中心录音系统可以按录音时间段、录音时长、座席、座席组、技能组、分机、任务、项目、呼叫类型(呼入、呼出)等进行单个和组合录音查询。通话统计:配合CTI,呼叫中心录音系统可实现自动记录的所有的拨出、呼入通话情况,可打印话务报表。系统日志:呼叫中心那间系统可以自动记录生成的数据库和文件信息。并可以对日志进行实时查询。监听:呼叫中心录音系统可实现通话的实时监听,有些可实现多条电话线路的实时监听。按需录音:强大的呼叫中心录音系统还包括一些非常实用的扩展功能。如在座席通话时,可以通过点击屏幕上的软电话按键进行录音,不必对整个电话过程进行全程录音。
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