录音系统,方便了企业的所有工作人员

2014年08月18日        先锋官网
      先锋音讯电话录音系统应用于电话录音、会议录音和对讲系统录音。具有统计、监听、查听、注释、导出等功能。实现管理人员对工作人员的工作电话进行及时的监控和状态了解,并对其工作状况做对应修正,提高服务质量。管理员可以按时间范围、主叫号码、工作人员工号进行录音查询。

      当先锋音讯电话录音系统的硬盘将满时,录音系统将会自动清除早先的录音信息,从而保证系统可以常年不间断运行。系统具有自动同步双备份功能。系统可设置自动备份的时间、备份介质,也可以通过系统手工备份到您指定的介质。电话录音监控系统还结合了呼叫中心的部分功能,如:来电弹屏、客户资料管理、统计报表等。来电弹屏使工作人员能及时了解来电客户的资料,快速优质的为客户服务。而管理人员根据报表管理系统,查询一段时间内某个工作人员的电话工作情况。领导可以根据统计的信息以及报表呈现的情况来判断重点问题,从而增强领导问题解决办法以及重点工作的部署、安排,为企业的规划及领导的决策提供科学的依据,总的来讲,录音系统方便了企业的所有工作人员。
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