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先锋音讯公司为证券公司定制的电话录音系统上线

2014年08月07日        先锋官网
      先锋音讯公司与证券公司经过多次的沟通探讨,最终为其定制了自动总机、语音信箱系统和电话录音系统,让用户高效快捷的开展相关工作,提高了客户的满意度和对产品支持的忠诚度。

      先锋音讯公司为了保证客服工作人员的工作效率,并且提高他们的服务质量,因此,对客服电话进行实时的录音监听,在保证用户需求得到满足的同时也大大的提高了员工的工作热情,当发生纠纷时,系统能够调取指定时间的录音记录进行核实,确认事实的真相。这样使得坐席人员的服务态度、服务质量大大得到了提高。
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