先锋音讯公司为各大银行安装的电话录音系统可以为银行工作人员建立畅通的工作渠道。通过录音质检评分、网络监听、高效率录音以及统计报表四部分，充分展现此系统的特点并为银行客服人员提供了电话录音。

      先锋音讯电话录音监听系统平台，为银行客服人员提供了电话录音，建立了通畅的沟通渠道。在线录音监听服务器可以对座席人员的通话全程录音，以便形成语音凭证，用作员工考核、事故责任追查、客户争议仲裁证据、内部培训等，是对客户服务质量抽查重要依据。质检员可以实时监听，也可以事后根据主被叫、座席员工号、工单、客户信息等条件查询并播放座席人员以往的所有通话录音；可以对录音进行标注或评分。管理员可以制订相应的录音计划，通过对座席员服务的录音进行分析，判断出该话务员的服务态度、沟通能力、业务能力。