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录音系统升级— 掌握升级需要改善的功能

2014年08月04日        先锋官网
      正确使用录音系统必须确保每一个环节对公司都是有益的。在建设更完善的系统前需要把握好每次升级的建设。有时它只是对当前使用的录音系统的升级,而有时则是从原有的方式向新方法的彻底转变。当涉及到通话录音系统软件升级时,需要考察成熟的方法和长期战略,以做出正确的决定。

      据业内专业人士透露,如何确保录音系统每一个环节都是有效的应用。我们可总结出四点系统升级时所需要具体掌握的事项。如果不对这些问题做出改变,它们就会阻碍你从中获益。1、缺乏支撑—这是关键的技术投资标志,因为所以解决方案的花费都是有风险的。如果一家公司停止软件生产,或者厂商无法提供后续支持,如果你希望捕获和获得通话中的有价值的信息的话,就需要寻求其他方法。2、灵活性显著缺乏—通话录音软件需要与其他的客户互动平台进行良好整合。还需要根据组织的需求按比例进行调整。如果解决方案无法提供这种灵活性,就去寻找另外一个能够提供灵活性的方案吧。3、功能不全——在功能方面,尽管许多解决方案都做得很好,以满足市场需求,但并不是所有的解决方案都能更新到最新版本并提供屏幕捕捉、质量监控、实时监控或其他所需的功能。4、复杂性超过收益—新用户上手并学习系统应该是一个简单的过程。如果用户难以理解系统,完全熟练的掌握系统必将会耗费大量时间。这意味着生产力损失和数据的丢失。如果解决方案在上手和学习方面有很大的难度,那么是时候做出改变了。
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