录音系统使呼叫与公司业务之间的联系更加紧密

2014年07月31日         先锋音讯官网
      电话录音在每一个公司的客服部或是营销部应用的比较多,在过去,电话录音一般是通过板卡加服务器实现的,但是现今已逐渐淘汰,因为它不够灵活使用不方便,容量有限。那么,前几年的呼叫中心录音系统唯一功能则是在呼叫坐席的服务遭到投诉时的求证渠道。而当下的录音系统早非“吴下阿蒙”,在大数据、CRM客户管理、云计算日益发展的同时,录音系统成为了宝贵的资料、信息的重要来源。

      录音系统产生的作用可以使呼叫系统更加稳定起来,并且,它的作用已经渐渐被更多的呼叫用户所认知,从以往的配角逐渐变成主角。录音系统作为记录交易情况和消费者习惯的信息存档包含着有价值的数据。通过对这些数据的挖掘管理,可以帮助企业发现问题解决问题。企业营销人员在与客户沟通的同时可以通过录音系统随时管理客户关系,了解跟单情况。因此,录音系统不仅是呼叫中心的隐身巨人,在企业中录音系统承接着企业呼叫中心与内部业务的关系。
上一篇:数据中心,保障你的隐私不被他人知道 下一篇:录音系统给各大公司带来了不菲的收益
新闻中心
最高法:受害人可留存收集电话录音、短信等作为家暴证据
先锋音讯中标广铁集团 VAA技术融入铁路行业专网
先锋音讯应邀参加  2019第四届上海国际人工智能展览会暨人工智能产业大会
未经对方同意的录音,有法律效力吗?!
滴滴:行程录音已覆盖所有订单 录像年底覆盖50%
MWC2024首日:生成式AI受追逐 从芯片到终端产业形成共振
CES 2024AI席卷一切,8大方向最火
打造自主操作系统“护城河”先锋音讯全面融合国产系统
亚马逊宣布语音助手Alexa增加生成式人工智能功能
智能AI医院回访系统悄然流行
行业定制开发解决方案
公安系统云通讯数据解决方案
监狱管理云通讯数据解决方案
电力调度云通讯数据解决方案
金融理财云通讯数据解决方案
电子商务云通讯数据解决方案
证券服务云通讯数据解决方案
航运调度云通讯数据解决方案
税务监督云通讯数据解决方案
保险行业云通讯数据解决方案
24小时服务热线
4008-158-111
投诉电话
15810196111