全国统一服务热线: 4006-855-333

录音系统使呼叫服务尽善尽美

2014年07月28日        先锋官网
      一套能够尽职尽责的录音系统应该如何?以先锋呼叫为例,先锋公司早早认识到录音系统的重要性,其后勤管理部、卡部……等等单位的系统中全部将录音系统当做最基本配置。系统包括模拟线、数字话机、E1/T1和PRI线路等,产品采用先进的软件开发技术,涵盖了金融系统的录音监控领域中几乎所有应用。并适用于单个营业网点单机录音监控应用、多个营业网点的远程网络监控应用及中心集中式网络录音监控应用,完全满足了用户的精细化管理需要,录音系统使呼叫服务更加尽善尽美。而录音系统起到的作用包含有三个方面,内容如下:

      第一、记录下来每一次与客户之间的通话内容,进而分析出来客户各方面的需求。保证最佳的柜台服务、信用卡服务,挖掘潜在商机进行客户营销,减少客户纠纷,提高对于客户突发纠纷事件的应急情况的解决速度,进一步来确保高质量的客户服务水平,提高客户满意度;第二、保留全部内部工作流中的通话操作信息。金融系统对信息安全和保密度的要求极高,有效监控和定期抽检不仅仅是系统内部管理的需要,更是保障客户服务安全,保证金融工作操作流程规范的关键;第三、及时排查问题。无论是客户投诉,还是内部监管,金融行业中出现的问题多细微都可能是大问题,尤其如果由于坐席操作异常、系统故障等原因产生问题,往往可能酿成金融系统的大隐患,保证录音系统无漏录则极为重要。
上一篇:录音系统记录并保存每次内外部通话 下一篇:具有整合性的自动录音系统
新闻中心
移动办公高效协同,VAA云录音这样解决
人工智能大会专题|看懂2019世界人工智能大会,“预见”未来
先锋音讯应邀参加  2019第四届上海国际人工智能展览会暨人工智能产业大会
未经对方同意的录音,有法律效力吗?!
滴滴:行程录音已覆盖所有订单 录像年底覆盖50%
为什么复工复产后,企业还需要移动办公
后疫情时代,移动通话办公逐渐流行
移动通话办公录音APP
移动通话办公录音APP对企业有哪些好处?
移动办公通讯数据分析软件悄然热销
行业定制开发解决方案
公安系统云通讯数据解决方案
监狱管理云通讯数据解决方案
电力调度云通讯数据解决方案
武警军队云通讯数据解决方案
金融理财云通讯数据解决方案
电子商务云通讯数据解决方案
证券服务云通讯数据解决方案
航运调度云通讯数据解决方案
税务监督云通讯数据解决方案
保险行业云通讯数据解决方案
投诉中心
投诉电话:
13552665148
销售服务中心
全国统一销售热线:
4006-855-333
下班及节假日业务咨询热线:
13581829597 (黄小姐)
15321719818(李小姐)
15110089706 (何小姐)
技术服务中心
全国统一技术热线:
4008-158-111
7X24小时技术服务热线:
15300171191(张先生)
13522882101(商先生)
13522649022(陈先生)
18201150332(李先生)
技术监督电话
13521701318(赵工)
关于我们
QQ技术支持
陈工程师
商工程师
张工程师
李工程师