"电力行业的工作人员在为顾客服务的过程中，与顾客之间产生的纠纷缺少法律依据怎么办?在电费催缴时与客户发生摩擦如何划分责任?一部看似简单的高科技USB电话录音盒，使这些问题迎刃而解。"前段时间，先锋工作人员向笔者展示了这一高科技产品。这套USB电话录音系统，由先锋音讯公司自主研发。该电话录音系统实用行强，具有通话号码查询、客户名称查询、按通话日期查询等快速检索功能，可准确记录每部电话的主被号码、通话起始时间以及通话内容等信息，并形成声音文件。USB电话录音盒设备的工作原理就是将电话线路中的声音分离出来传输到录音盒上，录音盒通过内录方式将整个通话过程完整保存在相关电脑主机上，录音时间可长达7200多小时。

 
      总的来讲，USB录音系统的出现在很多方面都方便了电力工作人员，它可以为电力工作人员的依法催费、依法收集纠纷提供有效证据，USB电话录音系统既可对欠费客户起温馨提示作用，又可提醒监督催费人员优质服务工作，同时对催费电话录音，还能实现随时查询供电局与欠费客户通话时间、通话内容，即能对供电职工起监督和规范作用，也可明晰电力工作人员与客户之间的责任，如发生客户投诉，供电部门可以提供有效证据，以大幅减少催费环节引起的投诉问题。"这套设备功能简单实用，取代了传统录音电话中迷你磁带，解决了设备便携性、数据存储安全性以及数据管理方便性等问题。