近几年在通信领域，一直处于升温状态的就是统一通信了。从根本上来看，统一通信可以进一步支持真正的统一交互。统一通信和协作或统一通信即服务的使用在未来几年预计将会快速增加，因为这些技术能够跨几乎各种规模的企业整合多个渠道到单一架构。

      行业专家通过录音电话从技术角度上向大家表述了一下他的看法，UC能够统一垂直通信渠道，将电话、语音邮件、会议和视频通话、聊天、文本以及传真功能放在单个应用程序中。有些平台还提供强大的移动应用程序，这些应用能够提供与桌面解决方案相同的功能与优势，让UC可以随时随地在所有设备实现。虽然UC代表着效率和连接方面巨大的飞跃，特别是在移动方面，但新统一交互平台仍然有很大机会来适应内在的自然的人类相互沟通，而不是迫使我们调整我们的沟通习惯来适应平台。新技术正在让我们更紧密地沟通，UC平台的出现将会一直推动着市场向前发展。