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UC厂商不容忽视的决胜法则

2014年06月09日        先锋官网
      纵观互联网行业,它的发展是极其迅速的,以至于该行业已经渐渐的从TDM时代走向统一通信(UC)的时代,每个供应商的经历都是独一无二的。ShorTel的简化推进模式,Cisco视频。并且,随着统一通信炙手可热,各供应商直接存在的分歧也越来越巨大,因此,厂商开始倾向于下赌注,从技术角度的赌注会取得胜利,但技术的愿景并不总是会赢。在2014年最重要的事情不是技术,而是整体的体验,这也是厂商不容忽视的。


 
      据业内专家通过录音电话表示,从大局的角度来看,厂商们在许多方面都进行了调整。一、视频:在UC视频的“愿景”中有三个关键的组成部分,实际的视频基础设施,网络的影响以及渠道的影响。大多数供应商都支持点对点通信,但一定要向混合团体打听一下个人的解决方案。二、移动性:多数供应商允许在设备之间进行移动实时呼叫。差异化的新领域包括呼叫中心,到客户的视频集成,以及支持单号的手机短信。三、云计算:每个UC供应商在超过五分钟的聊天中都会提到他们的“云”解决方案,但他们之间很少谈论同样的事情。有直接获取的公共云,也有通过第三方供应商提供的公共云。四、社交商务:社交网络与电子邮件相反。如果你用电子邮件联系太多的人,他们会生气,而你向所有人回复更是一件烦人的事。而相反的是,公开发布消息,并让接收器自动过滤。这就是所谓的社交商务,如果你没有得到这份备忘录,说明你没在正确的地方。所有供应商的谈论话题都紧紧围绕着社交商务,但目前大多数供应商却都仅限于呼叫中心。在2014年我期待供应商会有很多的行动。
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