纵观互联网行业，它的发展是极其迅速的，以至于该行业已经渐渐的从TDM时代走向统一通信（UC）的时代，每个供应商的经历都是独一无二的。ShorTel的简化推进模式，Cisco视频。并且，随着统一通信炙手可热，各供应商直接存在的分歧也越来越巨大，因此，厂商开始倾向于下赌注，从技术角度的赌注会取得胜利，但技术的愿景并不总是会赢。在2014年最重要的事情不是技术，而是整体的体验，这也是厂商不容忽视的。

 
      据业内专家通过录音电话表示，从大局的角度来看，厂商们在许多方面都进行了调整。一、视频：在UC视频的“愿景”中有三个关键的组成部分，实际的视频基础设施，网络的影响以及渠道的影响。大多数供应商都支持点对点通信，但一定要向混合团体打听一下个人的解决方案。二、移动性：多数供应商允许在设备之间进行移动实时呼叫。差异化的新领域包括呼叫中心，到客户的视频集成，以及支持单号的手机短信。三、云计算：每个UC供应商在超过五分钟的聊天中都会提到他们的“云”解决方案，但他们之间很少谈论同样的事情。有直接获取的公共云，也有通过第三方供应商提供的公共云。四、社交商务：社交网络与电子邮件相反。如果你用电子邮件联系太多的人，他们会生气，而你向所有人回复更是一件烦人的事。而相反的是，公开发布消息，并让接收器自动过滤。这就是所谓的社交商务，如果你没有得到这份备忘录，说明你没在正确的地方。所有供应商的谈论话题都紧紧围绕着社交商务，但目前大多数供应商却都仅限于呼叫中心。在2014年我期待供应商会有很多的行动。