录音系统是职员办公不可或缺的

2014年05月29日        先锋官网
      每个公司的职员在办公中都需要一套高效的办公系统,在这些系统里面最重要的是什么,不同人肯定有不同的答案,但有一点却可以肯定,那就是录音系统在办公中起到的作用,往往被大大低估。当系统运转都正常,客户都满意,客服操作都规范时,默默工作的录音系统经常会被忽视。但一切都完美是不可能的,当客户服务出现问题,客服操作不尽规范时,录音系统是否忠实记录了全部信息,是否能查到,是否能被作为有力依据,这些很可能成为解决问题的关键一环。

 
      录音系统的魅力在于它可以对办公的一切通话进行无间断的录音,并且能够长时间的保存所有录音信息。包括对录音电话进行自动全程录音、按键选择性录音和通过音频方式进行声控录音,通话数据完整、清晰,并支持远程访问,在客户端和服务器端都可以通过监听功能对正在录音的电话进行远程实时监听。监听反应速度灵敏,音质良好,且具有完整可靠的文件管理、信息检索、查询和统计功能。系统管理部分具有良好的人机工程界面,有完善的使用帮助引导,大大降低了不规范操作的可能。当系统运行出现异常或故障,或执行了错误或非授权操作,或磁盘空间已满,达到预设的某些操作或限值时,系统会自动进行报警,并详细的记录报警日志,在监控管理层面排除或解决隐患。多种权限的管理可以基本杜绝管非法操作,而对数据进行充分挖掘和分析后,可帮助相应权限的管理者迅速做出正确决策。正视录音系统的作用和重要性,将使整个办公系统更加稳固和完备,而它的不可或缺也正在被越来越多的用户所认识,从以往的配角逐渐变成主角。
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