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用电话录音系统,让您格外省心

2014年05月22日        先锋官网

      谈及电话录音系统,大多数人可能只是略知一二,至于它的详细情况相对就比较模糊了。为使大家充分的了解电话录音系统,小编通过录音电话致电业内专家了解到,电话录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备,属于CTI技术的产物,是计算机技术与语音技术的完美结合。由于采用了先进的数码录音技术,配以功能强大、可靠的软件,并借助大容量计算机硬盘作为存储介质,完全突破了传统的电话录音概念。通过电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码,同时对多路语音通道录音或监听,自动备份,以及灵活的录音查询方式。系统可以按客户需求自动对硬盘进行维护,从而保证系统的不间断、稳定工作。另外,它的功能也有很多,比如:
1、实时录音的功能:录音采用了压控、声控、键控三种录音方式,实时对监控电话进行录音。
2、监听功能:该系统实现了实时监听的功能,通过语音卡和音箱,随时监听任何一个通道。
3、录音查听功能:对录音的记录随时进行各种条件的组合查询,并播放过去录制的语音。
4、报警功能:对断线通道进行语音报警功能、用来存储的空间达到或者超过预留的空间进行语音或电话报警。
5、自动注销功能:为保护系统管理员的权限,当系统在一定时间内无人操作时系统将自动注销当前用户。
6、操作管理功能:本系统采用对操作员设置不同权限,对本系统操作实现不同操作权限的管理功能。
7、日志管理功能:对登录本系统和对本系统进行的一系列工作,都有日志记录。
8、打电话监听及查询功能:通过电话对当前正在通话的通道进行实时电话监听,并可以通过电话查询过去录制的语音。
9、界面锁定:操作员不在的时候将电话录音系统锁定,其他人员无法打开其他界面进行操作,只能看到录音的界面。
10、录音备份:提供手动备份和自动备份两种选择。自动备份:操作员可以设置系统在一定的条件下将已有的录音进行自动备份,达到脱管的要求。手动备份:操作员可以手动备份当前所有的录音记录。
11、自动删除:操作员可以设置系统在一定的条件下将较早的文件进行删除,达到随时保持硬盘有足够空间来存放新的录音文件。
12、免录音号码:将不需要进行录音的号码设置为免录号码,以达到免录音效果。
13、运行时不能关机:系统运行的时候,如果该操作员没有权限关闭本系统,则他将不能关闭此系统和机器,以达到保证录音随时运行。
14、设置通道参数:对每个通道参数进行设置:包括电话录音的时间段,有效录音时间长度,录音的启动方式等等。
15、自动识别通话与上网:不对上网用户录音(如拨打8888。169。163上网,录音系统不启动录音)。
16、通话时间报警:当某个电话通话时间超过管理员预先设定的时长时,系统会发出警报声,提醒管理员。
17、自动留言功能:根据不同的时间需要,设置时间段启动客户留言,如当公司下班,或者员工暂时无法接听电话的时间段,客户拨打特定电话进行留言,员工可以软件查询留言情况。
18、远程管理:当用户登录客户软件时,系统显示有多少用户远程登录服务器,并可以控制远程用户的登录。
 
      从以上18条看来,它从各个方面展现了录音系统的优势,因此,这不仅满足了顾客对录音的不同需求,而且使用起来更加省心和放心。另外,它已在各大机场、海关、证券公司、保险公司、电力局、公安局、医院、学校、工商、法院、电信、政府、军队等大面积应用起来。

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