移动通信在行业中是备受人们关注并青睐的，近些年，多样化成为了移动通信的主要走势。这种多样化特征主要体现在模式上，模式多样化也将成为移动通信未来的主导者。据专家通过录音电话表示，随着有线电话被纳入到基于IP的移动统一通信（UC），我们在信息通讯中会看到大幅度的增长。这包括人际沟通，商业应用程序中的自动通知，以及社区化的“社会信息”的发布。然而，最重要的是，所有形式的信息沟通都变得日益统一，必须同时满足发送方和收件人的功能需求。这种变化会在商务通信中受到特别的欢迎，其中由于PSTN电话和语音邮件的局限性并没有满足终端用户所需要的功能。特别是，需要打电话的外部用户只需在企业员工的语音信箱中留下语音信息即可。作为合并收件人信息管理的一种方式，“统一信息”（UM）能够为信息检索提供共享信息的存储，通知，以及语音交谈信息到文本转换的选项。UM功能因此一向被认为是UC的主要通信应用组件。