随着统一通信的受关注度日益增高，各供应商之间存在的矛盾越来越大，因此，厂商开始倾向于下赌注，从技术角度的赌注会取得胜利，但技术的愿景并不总是会赢。据业内人士通过录音电话表示，在2014年最重要的事情不是技术，而是整体的体验，这也是厂商不容忽视的。专家通过录音电话对其进行了阐释。一、视频。视频继续从组设置到组和个人设置转移的努力。高质量的视频解决方案的成本呈直线下降趋势，并迅速成为通信的核心。在UC视频的“愿景”中有三个关键的组成部分：实际的视频基础设施，网络的影响以及渠道的影响。二、移动性。这是一个简单和天真的词汇，但其比应用程序更能代表智能手机。它与BYOD，安全加密的数据，个人电话号码的透明度以及操纵调节有关。三、云计算。每个UC供应商在超过五分钟的聊天中都会提到他们的“云”解决方案，但他们之间很少谈论同样的事情。有直接获取的公共云，也有通过第三方供应商提供的公共云。四、社交商务。社交网络与电子邮件相反。所有供应商的谈论话题都紧紧围绕着社交商务，但目前大多数供应商却都仅限于呼叫中心。