人人都喜欢领导这一职位，但要做一位成功的领导却并非一件易事。成功的领导是建立在明智的决策以及良好的沟通的基础之上。对于大多数领导者来说，最困难的部分不是创造一种重视智力的环境;而是培养业务人员更感性的一面——个人人际关系。最近专家通过录音电话向IT专业人员介绍了一些有关经验。专家认为信任是作为团队建设的关键点，同时也是是团队成功的一个潜在因素之一。假设，在没有建立信任之前，业务人员不知道应该如何工作，只好撒手不干。当人们听到这个消息后，他们点头表示一致同意，并且将“预测性的”或“理智的”信任视为某人对同事达成任务期限的能力的信任度，或者视为这种逻辑——即某位同事尽力去表述某些内容。缺乏信任可以摧毁成功的团队，也就是所谓的基于脆弱性的信任。在职场中建立基于脆弱性的信任，要求领导者要以身作则。领导者必须定下基调，并展示这种类型的环境是什么样子的。他们必须愿意倾听、承认错误，让他们的团队看到他们在努力。“当领导者强调某些事情的时候，你的团队能够知道。领导者还必须愿意解雇那些不遵从的人，因为他们不能致力于建立信任，并且对整个团队的动态产生了负面的影响。