在过去，人们购物需要去专门的商场，现在，人们上网便可以购物了。因此，传统的购物过程是线性的，而移动时代的购物是互动的：利用快捷的通讯技术，在线与实体零售商分秒必争地抢夺顾客。移动互联网正在改变一切，这不是夸夸其谈的新潮宣言，而是活生生的现实。该领域专家通过录音电话就对这一现实进行了详细的描画。移动购物的勃兴已经动摇了传统的销售渠道，智能手机和平板电脑让人们的购物突破了所有空间与时间的局限。现在很多的手机用户利用手机来研究并进行购物，而这终将成为普遍性趋势，人们对移动终端功能的开发也将不断深入，带来更快捷方便的购物体验。在购物的过程中有以下几个特定时刻是需要营销者去有效把握以赢得顾客的。在预购阶段，营销者需要展现出自身最好的一面，影响潜在顾客的研究与决策。当消费者在商店时，商家可利用对移动终端的了解辨识出潜在购物者，提高与客户接触的有效性。在决策阶段，企业通过“邻近营销”来影响购买行为。在购买时，消费者终将完全信任并使用智能设备和手机钱包服务在商店购买商品。在售后阶段，消费者将通过手机和社交网络分享他们收获的战利品和购物经验等相关信息，而此时营销人员应考虑如何加入这场对话。从购买到营销，一切都已变得全天候。