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用户被“手机软件”消费

2013年11月28日        先锋官网
    现在手机的广泛应用,让不少商家利用这个时机谋取了不义之财,使不少用户深受其害。“新买了部智能手机,发现里面有很多自己用不着的软件偷偷走流量,还很难卸载。重新刷了手机,厂家又不承诺保修了。”近日,北京市民陈先生向记者大吐苦水。事实上,陈先生的遭遇早已不是个例,越来越多手机用户都遇到了上述情况。从公安机关、工信部门等提供的情况来看,手机捆绑软件问题已经显现出发展为现实危害的趋势。在许多业内人士看来,手机捆绑软件愈演愈烈,给用户造成损失。其中原因在于软件提供商为此支付费用,生产商、代理商、销售商等均有利可图,使得手机捆绑软件的灰色产业链逐渐形成。“逐级预装,层层加码。”中国移动通信集团政企公司营销中心李总经理介绍,手机从出厂到经销,首先是厂家,第二是代理商,第三是各地销售店,很多预装行为是由商业利益驱动的。国家发改委法规司韦处长指出,手机捆绑软件侵犯了消费者的公平交易权、安全保障权、知情权和自主选择权。对此,专家认为一些手机捆绑软件行为已涉嫌欺诈,可通过强化法律惩处来予以治理。
    现在这些手机商的做法确实严重影响了人们的正常生活和工作,日前,记者针对这个问题通过录音电话采访了中国人民大学商法研究所所长刘教授,他表示:“不经过消费者同意就安装,强制消费者使用,也不说明这些软件意味着什么,对个人的财产、隐私、人身安全是否带来威胁,特别是以攫取利润为目的、以侵害消费者权益为代价的,其性质更为恶劣。”工信部电信研究院研究员王某认为,手机捆绑软件侵害消费者权益不仅是一个法律问题,也是一个是否鼓励科技创新的问题,不能将其一棒子打死。可以仿效治理垃圾邮件的做法,给予消费者相应的退订机制,既有利于保护消费者权益,也能让正常的软件研发、商业推广得以运行。 
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