无论你光顾不光顾,双11都在那里

2013年11月04日        先锋官网
    “11.11”的到来已经已成为人们购物的节日,不能说是传统意义上的光棍节。如果你不知说明你已经out了。从2009年至今,短短五个年头,电子商务大鳄生生把一个牵强附会的“光棍节”,打造成热火朝天的网购盛宴,升格为电商业的狂欢节,并迅速波及传统卖场乃至服务业。10月乃至更早的时候,从备货到宣传再到物流,商家们就在开始为“双十一”备战了,忙乱、痛苦,却也充满期待。消费者的备战则简单许多,他们只需在电脑前“充实”一下购物车,并尝试抑制自己的购物冲动。也有很多品牌试图远离“双十一”的疯狂打折,但困惑与动摇5年来如野草在心中滋长。对商家来说,11月11日,不管你战与不战,市场就在那里,金光灿灿。不管是主动还是被动,商家和消费者都是这场全民狂欢的制造者、参与者。并将它延续下去。消费百态,临时提价、商品超售、快递变慢递,这大概是所有摩拳擦掌的网购拥趸们最担心的三件事。尽管如此,几乎所有人或多或少都会参与其中,躲不开,逃不掉。
    各个商家为双十一的到来做足了准备。从传统行业到电商,无一不想吞下这块节日的蛋糕。提到“双十一”便不能不提天猫。据业内人士通过录音电话表示,五年前淘宝商城的时代,“双十一”出现了。第一年只有27个品牌参加,销售额为5200万元。而到了2012年第四个“双十一”,销售额达到了不可思议的191亿元,震惊了零售业。据了解,今年天猫“双十一”将有两万商家参加,数量比去年翻倍。不少商家从7月份就开始为“双十一”备货,行内估计,商家为“双十一”准备的货品量将是一个天文数字。位于广州的卖家、“米娅卡兰”服装负责人通过录音电话表示,有了前两年的经验,今年从容了很多。“如果目标是200万元销售额,就会提前让工厂准备400万元的货物,接下来就是做好当天的客服安排。”“说实话,其实我们最担心的还是物流。”11月11日近在咫尺,天猫商家A21品牌负责人表示了自己的担忧,他无法想象网购人数再增加会是怎样的情况,“跟消费者解释没有用,他们坚持认为是你品牌的问题。”他介绍说,大部分的“爆仓”情况都发生在中转站,“今年所有包裹都走航空件,不走中转站,这样包裹送达时间和质量都会有保证,希望给消费者更好的消费体验。”遇到爆仓时,先拉进仓库的货完全无法发出,因为后来者把仓库全堵死了。一些卖家为了加快发货速度,正和快递公司商量,能否在机场或者车站设点,不进仓库,直接发货。商家们一个重要准备是备份一台高速打印机。阿里巴巴集团首席运营官回忆2010年的“双十一”时提到一个段子,很多商家和仓库的打印机超负荷运转坏掉甚至自燃了。自从网购开始兴盛,实体店就进入了“试衣间”的尴尬境地,并且愈演愈烈。当以促销见长的实体店发现,电商的“双十一”居然成了气候,便坐不住了,提前发力搞活动,意图分羹市场蛋糕。面对电商的激烈竞争,“价格是否足够便宜”直接决定了传统百货促销的人气指数。上周末,崇文新世界举行周年庆“60小时不打烊”活动,消费者热捧的“送手机”、“抢礼金”等环节格外诱人。周六深夜,新世界百货里仍旧人头攒动,每个收银台前都排着长队。“周五12点开门,所有等候在大门外的顾客进门就用了五分钟。”店内及外围餐饮商户都配合了商场活动时间,延长或者调整营业时间。“约有1200名安保人员在现场内外维护秩序。”新世界百货相关负责人表示,店庆高峰期也是扒手容易出动的日子,商场的“反扒小组”脱掉制服换上便衣,在公安民警带领下分布在每个楼层负责安保。根据以往店庆经验,店庆期间将有数以百万的顾客来店消费,因此今年也增加了1000多名营业员分派到各专柜服务。不光百货店,连专业的黄金卖场也不甘心放弃“双十一”的市场。在蒋宅口中国黄金旗舰店的大门外,巨幅的海报早就将促销活动告诉了消费者,在11月11日以前,正价购买千足金首饰11克及以上的消费者,可以享受第1克111元的价格。而目前,千足金首饰的正价为322元/克,一克就便宜了200余元。中国黄金旗舰店店长黄鹏告诉记者,从“十一”之后便没有了促销档期,“双十一”正好接上了茬。
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