现代科技发展到今天，为了方便人们的生活，家电市场也在不断的挖掘新的功能和功效。可是让市民刘先生搞不清楚的是，这多功能的家电坏不得，只要家电坏了，很少有能修的，维修师傅会直接告诉机主，现在生产配件的厂家都不复存在，没有办法维修。家电坏了就成了“鸡肋”，扔了可惜，留着占地儿。记者走访了包头市的家电维修市场，发现目前市场上普遍存在这样的问题，当时购买家电时承诺终身保修的，现在基本连售后服务都找不到；近一两年购买的，出现了小问题也难修理，因为这个型号已经不生产了，配件当然也难觅踪影；那些不知名的小家电坏了，更没有哪个售后维修点愿意接收。“维修既耗时间，又耗精力，又挣不到钱”，家电维修师傅这样告诉记者。
   对于家电屡次遭遇维修方面的问题，许多大型家电企业也采取了相应的改善措施，开始实行“三包”，当然这对消费者来说无疑是个好消息，可是还是有一些家电类的投诉案例比较多，记者从我市消费者协会了解到，2013年7、8、9月份三个月，我市家电投诉类的案件有46起，自用类的46起。市消费者协会秘书长廖先生通过录音电话表示，近年来，家电投诉类的案件下降了，原因可能和商家承担了三包有关，但也和消费者的消费意识有关，现在很多消费者选择家电，将家电售后服务列为选择的重点参考项目。那些过几年就消失的家电品牌，按照国家规定其零部件还将继续生产提供。还有一些小家电消费售后服务不理想，很大一部分原因是，这部分小家电的来源是消费者购买大家电时的赠品，这部分赠品没有被写进发票，售后维修就出现了没有部门负责的情况。廖先生建议市民在接受赠品时问清楚售后维修问题，除口头承诺外，要求记入发票。