据范女士介绍，今年八月她在超市里购买了一盒袋装的奶茶，回到家后他就冲了一袋奶茶，快喝完的时候才发现杯中竟然有一个细铁丝。而且铁丝上有很多的锈迹。
 

        范小姐拨打奶茶外包装上面的服务热线，并使用录音电话将自己讲述的情况和联系方法录了下来，可是时隔数日对方也没有给她一个回音。
 

        于是范女士变拿着电话录音联系了相关的销售企业，没多久，相关的负责人便向范女士道了歉，并说明会对服务热线出现的无反馈问题进行查处，也将铁丝和袋装奶茶带回，要转交生产企业查找混入异物的原因，同时承诺将与范女士进一步沟通解决此事。