现在，人们都喜欢去旅游，它不仅可以调整心情，还可以观光世界的风景，而在旅游途中难免会发生这样的事情：手机被盗，手机卡失效，那唯一解决的办法便是补卡。而现在最让人头疼的是在异地补卡业务已经暂停。难道真的要人们做飞机回家去专门补张卡吗？刘先生也有着类似的遭遇，暑期期间他带着儿子从外地来上海旅游，但是刚下火车就发现自己的手机不见了。这让他自叹倒霉，于是他就去手机店买了部新手机，准备去移动营业厅补张卡，但是在拨打移动客服热线查询哪家营业厅可以办理时，被告知“异地补卡已经全部停止了。”刘先生有些不明白，异地补卡为什么要停止呢？他只好买了张上海的手机预付费卡，临时用用。
        之后，记者通过录音电话向有关人士了解到，由于现在一些坏人通过冒充他人生份在外地补卡，这样便泄漏了他人的信息，因此异地补卡服务现在已经停止办理，要补卡只能回开户当地去补，至于原因为何，并未明确解释。记者又拨打了另外两家运营商，得知的结果却是：可以办理，不过并非所有的电信和联通营业厅都能办理异地补卡，只有去指定的营业厅才行。“需要带好自己的身份证，还要记得用户卡密码”，上海联通客服表示。记者获悉，在2011年9月1日起暂停跨区补卡业务办理，缘由是为更好地保护客户信息安全。“因为当时发生过用户被冒名异地补卡并诈骗，所以集团公司发文了。”这名移动人士称。的确，手机卡被他人冒名补办，致使造成损失的新闻近些年不时见之于报端。运营商加强安全防范措施自然是应该的，但是不能因噎废食。停止异地补卡，显然将会给丢卡用户带来更多不变，增加更高的成本，运营商应该在信息安全和方便用户之间找到平衡点，让用户享受到更优质的服务。