录音电话

2009年10月27日        先锋官网


      IT168资讯“您好,我是保险公司电话营销中心的。”相信很多朋友都接过保险营销员的电话,甚至有些人对此非常反感,但是不得不承认电话销售是一种非常有效的销售模式。
 

      由 于排除了中间环节费用,整合了销售渠道,电销成为了很多保险公司争相采用的方式。但这种新的销售模式不光存在于保险行业,其他很多的销售也都在尝试着电话 营销。记者曾经走访过京城几家大保险公司的电话销售中心,运营模式都非常类似。一般电销中心里会有近百名工作人员,通过客户名单挨个拨出电话。一般每个工 作人员都有日拨电话数和累计通话时间要求,但并无具体业务要求。
 

录音
 

      各大保险公司的电话销售的模式看似基本相同,笔者在走访过程中却发现中国平安和中国人寿等多家的电话销售部门配备了高端的先锋录音电话,作为“靠嘴 吃饭”的电话销售真算是武装到了牙齿。业务部负责人也向笔者表示电话销售已经趋于同质化,现在每个公司都在不断加强自身的软硬件配备,保证“内功”不会输 给对手。
 

      此类录音电话一般配备于军队、武警、消防等政府机构,保险销售部门选购先锋录音电话的无异于如虎添翼。先锋录音电话最大的特点就是不但可以长时间录 制通话,还可以使用电脑软件对所录通话进行管理。做金融类产品很重要的一个环节就是维系客户,一个业务员每个月都会与成百甚至上千的客户电话沟通。快速精 确的提取客户通话资料正是先锋录音电话独具匠心的功能,随机销售的电话管理软件可以通过通话人姓名、通话时间、通话号码等等条件智能查询客户资料,真正做 到得心应手。
 

      销售主管可以随时调取销售员的通话记录,对不适当的销讲说辞可以及时进行调整,减少客户的抗拒,还可以将优秀销售人员的通话记录在例会上公布,成为 其他员工学习的教程。先锋录音电话如此众多的功能优势是传统电话无法比拟的,在电话销售白热化的保险市场无疑是一针有效的强心剂。
 

      笔者继续深入走访了解,中国平安和中国人寿的部分销售网点已经普及了录音电话,太平洋和泰康人寿也为业务突出的资深员工配备了此类录音电话。所选用的主要是先锋录音电话、LANpoc、京瓷等附带后台管理功能的高端芯片式录音电话。
 

本文来源:腾讯网
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