在过去,农村人想要修理电器,需到大城市里修理或等大城市来的维修人员给修理,但是修好后又不知道该给多少修理费。因此就算被高价收取费用也不知道。为了提防这种现象再次出现,近日由家电行业的业内人士在
录音电话中分析表明家电维修里面的几大乱象。第一点,小病大修。明明只要更换很便宜的小零部件,而一些店家却夸大其词,告诉你是很重要的部件出现了问题,以获得高额利润。第二点,制造故障。不少家电维修店会表示,电器故障很复杂,要求消费者将家电留在店内,随后电话告知具体故障,有些上门服务的维修工也会编造理由,将家电带回店里维修,然后人为地制造出故障,让消费者多掏钱。第三点,收取“检查费”。正规的维修店即便不维修也不会收取所谓的“检查费”,行业内也没有这种“行规”,有些维修店的维修人员只是动了动起子,拧了拧螺丝,就要收 取高额的“检查费”,消费者在修理之前一定要问好了有没有“检查费”,否则面对这种霸王条款,只能吃哑巴亏。
从上述描述中,我们就可以了解到如今的维修行业的状况,而为了解决现状,近日由工商部门对所有家电、手机、电脑维修服务商进行排查,收录入库。并要求他们使用统一的维修服务清单,清单 必须标明七要素:店名、负责人、经营地址、联系电话、维修时间、维修项目、维修金额,并统一制作“服务一卡通”,维修服务商要严格执行服务明示制度。在店 堂内必须明示维修服务项目及维修服务收费标准,明码实价,并在店堂内醒目位置悬挂,以接受工商部门与消费者监管。有违法行为一年内经两次以上处罚,服务态度恶劣不改正的,消费者反复申(投)诉 是维修服务商原因得不到解决的,不服从工商部门监管的维修服务商,将给予公开曝光。按照工商部门的计划,今年,将选择较大规模的家电、手机、电脑维修商进行试点。明年,将面向所有家电、手机、电脑维修商。后年,将从家电、手机、电脑扩大至汽车维修。