手机出厂时自带过多软件已经成为用户最新的烦恼，记者近日使用录音电话从投诉中心了解到内置在运营商定制机中的自带应用卸载难的问题已经成为了目前用户投诉的新热点，多数用户表示难以找到对于Android手机中大量内置应用的卸载方法。一些用户会直接拨打电话至运营商的客服平台或终端售后热线，咨询如何能够获得自身手机的Root权限，而多数用户希望获得Root权限的目的则在于卸载手机中的自带的应用程序。但是，对于多数运营商定制机来说，如何获得Root权限的方法在互联网相对较少，根据不多的方法进行尝试后成功获得Root权限的几率也较小。而一些定制机则根本找寻不到获得Root权限的方法。最终导致用户无法卸载自带的应用程序，从而导致投诉事件的发生。

  　虽然一些官家类的软件有获取写入与读取的权限但是对于一些厂家的定制机来说起不到任何效果。根据互联网协会曾给出的恶意软件的8大特征中指出，涉及强制安全、难以卸载、恶意捆绑以及侵害用户软件安装、使用和卸载知情权、选择权的恶意行为均可被称为恶意软件。而对于多数用户而言，定制机中通过普通操作根本无法卸载的应用无疑存在着恶意软件的嫌疑。记者还发现，由于一些定制机中内置的应用在系统打包之初进行了较深度的融合，使得一些应用可以在用户从未点击确认的情况下便长期占据在用户手机的系统进程中，从而间接对用户手机的待机时间、流量消耗产生影响，最终导致使用户的消费权益受到侵犯。