近日记者就上海网速问题使用录音电话采访了上海电信局的负责人，该负责人在录音电话中向记者透露，从2013年3月1日起在光网已覆盖的地区，仍使用ADSL宽带的家庭用户，在线路覆盖范围内的情况下将免费升速至铜线可达的最高速率6兆。今年年底，全市平均宽带将提速到32兆。铜线改成光纤后，最低速率10兆起步；仍选择铜线的家庭用户，在线路可达的情况下，免费升至铜线可达的最高速率6兆。3月1日起，全市企业拨号宽带用户宽带资费也将平均再优惠30%，2兆宽带资费从每月650元优惠至450元；4兆宽带资费从每月700元优惠至500元；30兆光纤宽带资费从每月1688元优惠至1088元。
 
　　上海电信网络部负责人告诉记者，造成网速不给力的因素有很多，除了自家电脑配置使用年限、某些热门网站容易“堵塞”外还有服务器、传输、交换机、光端机、五类线等都会对实际带宽造成影响。徐震宇建议，如果市民对网速有疑问，可进入网上营业厅进行实时网络测速，如果确认是因电信方原因未达申请速率，并经48小时故障修复不成功，市民将获得电信公司3倍差额的补偿。