好服务温暖客户的利器

2012年09月19日        先锋官网
      对于各行各业日益竞争趋势越来越激励的时候,好的服务更是加强了企业的竞争力。对于服务业来说,提升服务对象在获得商品与非商品标的过程中的传递体验非常重要,这个传递体验正是以对于这个服务过程更为绵长、更为精致、更为提升服务中的价值水平为评价依据的。
       
      一个强大的企业往往都会有一个系统的服务流程,这个流程不仅代表着整个企业的服务观也有价值观。据相关成功人士在录音电话中阐述了他的想法,好的服务需要有充分的事前培训与事后检查评估。流程有形化可以大大降低员工管理的成本与提升规范化水平,可以让大量中等水平的员工基本胜任工作,而且员工因为感受工作确定性程度的提高而减少压力;而事后检查,能让流程规则的规定很好地得到贯彻,才能将规定的流程、实际存在的流程与关键利害方期待的流程之间进行差距分析并适度调整完善,其中用户满意度测试与神秘客户监测,是服务流程管理中普遍采用的管理工具。服务是一项复杂而又精致的管理工作,即使飞马旅本身也是担负着创新性的服务工作,因此需要在流程有形化与优化方面做出表率。在为飞马星驹企业做流程优化工作的同时,飞马旅服务的流程优化也将进行实操阶段。
上一篇:引领科技发展龙头中关村 下一篇:免费福利下的效益
新闻中心
中国移动科普:打客服电话时的录音去了哪
老板来电话不方便记录?用VAA云录音软件自动录制
VAA云录音,预防跑单飞单,提升销售业绩
移动办公高效协同,VAA云录音这样解决
人工智能大会专题|看懂2019世界人工智能大会,“预见”未来
先锋音讯应邀参加  2019第四届上海国际人工智能展览会暨人工智能产业大会
未经对方同意的录音,有法律效力吗?!
滴滴:行程录音已覆盖所有订单 录像年底覆盖50%
苹果手机录音功能在哪里?
企业手机办公的痛点
行业定制开发解决方案
公安系统云通讯数据解决方案
监狱管理云通讯数据解决方案
电力调度云通讯数据解决方案
武警军队云通讯数据解决方案
金融理财云通讯数据解决方案
电子商务云通讯数据解决方案
证券服务云通讯数据解决方案
航运调度云通讯数据解决方案
税务监督云通讯数据解决方案
保险行业云通讯数据解决方案
投诉电话:
13552665148
全国统一销售热线:
4006-855-333
下班及节假日业务咨询热线:
13581829597 (黄小姐)
15321719818(李小姐)
15110089706 (何小姐)
技术服务中心
7X24小时技术服务热线:
13522649022(陈先生)
13522882101(商先生)
18201150332(华先生)
18210057629(李先生)
18600130361(李先生)
13521701318(赵先生)
QQ技术支持
陈工程师
商工程师
华工程师
李工程师