火车已经普遍成为普通百姓打工者的首选交通工具，作为人口大国，在乘车旺季的时候，购票明显成了一个难题。上网购票还是不能够普及，但是最近记者从铁道部获悉，新一代客票系统的研发已取得初步成果，本月起铁路部门将陆续推出系列便民服务。其中，本月底“掌上12306”手机客户端上线，乘客可通过手机办理购票和在线支付业务。据铁道部相关负责人在录音电话中介绍，新推出的手机购票系统支持苹果和安卓手机，免费下载。苹果平台应用从APPstore下载，安卓平台应用可从网站直接下载。
         
      据地铁部相关人员提示，在下载软件的时候，必须认证铁道部的标志，以防一些钓鱼软件，避免大众蒙受不必要的损失。提据了解，铁道部还将制定铁路客户常旅客计划，建立旅客积分、奖励制度等。此前，铁道部购票网站12306曾以季度为单位，出台两期有奖问卷积分换里程活动。此次提出的“常旅客”概念，则是向航空看齐，旅客乘坐火车次数多里程长，则有望享受到铁路部门给予的积分奖励和乘车优惠。新一代铁路客票系统，还对互联网售票系统进行了升级，在12306网站增设绿色退票通道。如遇网络繁忙，可确保旅客正常办理退票。