在修理电子产品时修理人员可能用的是翻新的部件，或是小问题说成大问题，随着科技的不断发展，越来越多的家电走入我们的生活，类似的维修烦恼几乎无处不在：记者通过录音电话了解到有的人修理一部手机按键，却要花上千元换掉整个手机主板；明明在保修期内的家电，维修时却被告知要加收五花八门的材料费……这种种家电维修领域的乱象，让消费者如坠云雾、看不明白。
　　
      电子产品的售后维修本应该是消费者应享有的一项权利，但事实中全成了令消费者头疼的事。消费者之所以选择大品牌、高知名度的电子产品，除了觉得质量有保障、技术能过硬以外，很大程度上是冲着品牌企业所具有的良好售后服务去的。没有良好的售后服务作支撑，再好的促销宣传、再多的优惠折扣也难以让消费者安心消费。
　　
      在经营中价格公正，童叟无欺本应该是最基本的经营规则，可到了家电维修行业却颠覆了这个说法。导致这个问题出现的原因有很多，有法律规范的不健全，有消费者维权意识的淡薄，也有监管部门的缺位，但最根本的，恐怕还是家电厂商和维修企业单纯看重短期效益、忽视长远发展的错误经营理念在作祟，认为只要家电卖出去、维修费用拿到手就万事大吉了，在这种经营理念下，消费者面对鱼龙混杂的家电维修服务时，恐怕只有“雾里看花”的份了。