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维修行业存在“暴利”

      在修理电子产品时修理人员可能用的是翻新的部件,或是小问题说成大问题,随着科技的不断发展,越来越多的家电走入我们的生活,类似的维修烦恼几乎无处不在:记者通过录音电话了解到有的人修理一部手机按键,却要花上千元换掉整个手机主板;明明在保修期内的家电,维修时却被告知要加收五花八门的材料费……这种种家电维修领域的乱象,让消费者如坠云雾、看不明白。
  
      电子产品的售后维修本应该是消费者应享有的一项权利,但事实中全成了令消费者头疼的事。消费者之所以选择大品牌、高知名度的电子产品,除了觉得质量有保障、技术能过硬以外,很大程度上是冲着品牌企业所具有的良好售后服务去的。没有良好的售后服务作支撑,再好的促销宣传、再多的优惠折扣也难以让消费者安心消费。
  
      在经营中价格公正,童叟无欺本应该是最基本的经营规则,可到了家电维修行业却颠覆了这个说法。导致这个问题出现的原因有很多,有法律规范的不健全,有消费者维权意识的淡薄,也有监管部门的缺位,但最根本的,恐怕还是家电厂商和维修企业单纯看重短期效益、忽视长远发展的错误经营理念在作祟,认为只要家电卖出去、维修费用拿到手就万事大吉了,在这种经营理念下,消费者面对鱼龙混杂的家电维修服务时,恐怕只有“雾里看花”的份了。
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