近年来，随着科技的发展，信息时代的到来。现代社会竞争日益激烈，“细节”被众多企业视为“生存之本”，细节决定成败。而现如今录音电话也已成为提供良好服务的主要媒介和手段。如何有效的管理和监控这些服务细节流程成为了现在许多企业的重要课题。

      毫不夸张的说，在一定程度上电话录音系统方案可以决定企业的成败。特别是在电力、交通调度，公安监听，防汛报警等较特殊的领域，对语音工作的发生过程都需要有个更为精确可靠的记录过程。电话录音系统方案结合目前最先进的数字信号处理技术及语音科技，可同时对多路电话录音、监听和查询，现如今已成为企业发展的“得力助手”。