春运期间网上订票接投诉百余件

2012年02月03日         先锋音讯官网
      据了解,根据北京市工商局12315、市消协96315昨天通报,今年1月份共受理网上订票投诉105件,其中,19件涉及飞机票预订,86件为火车票预订投诉。

      昨天记者通过录音电话采访了解到,网上订票服务投诉的主要问题有:订票后拖延提供票、办理退票后拖延退款、擅自改签机票、输入信息错误等。蔡女士网上预订火车票,订单生成后商家一直拖延送票。据悉,目前,105件网上订票投诉已办结91件。
 
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