IP云录音系统

产品概述

通过云端技术,对各地的分布IP电话进行录音,将录音文件实时的的上传到总部的服务器,便于总部人员的统一管理,集中录音,远程实时监听、导入导出数据和备份。

IP云录音系统

产品特点

    随着信息技术的发展,电话录音系统已经广泛应用到各行各业,包括服务热线电话录音,投诉电话录音,呼叫中心录音,银行工作人员录音,保险行业办公录音,电力、铁路、交通、采矿调度录音,公安报警电话录音等,通过电话录音,考核服务人员的服务质量,做为处理投诉事件的证据,做为解决纠纷的依据,做为工作人员的工作监督,
    随着网络带宽的提速,中国已经进入高速网络的时代,进入国内运营多年的网络电话(IP电话)以其资费低廉、通话清晰、方便组网等优势,得到了越来越多用户的青睐。
    先锋音讯公司通过多年技术积累根据目前IP电话市场的需求,开发出IP云录音系统,通过云端技术,对各地的分布IP电话进行录音,将录音文件实时的的上传到总部的服务器,便于总部人员的统一管理,集中录音,远程实时监听、导入导出数据和备份。
产品优势
    和市场上其他产品对比,先锋音讯的IP云录音解决方案有以下优势:
    1、 IP数据抓包进行录音,录音音质清晰;
    2、 行业首家推出云录音系统,通过中央管理软件对全国分部统一监控管理;
    3、 行业首家推出,IP录音和模拟录音通过一套软件统一管理;
    4、 强大的数据统计功能,通过图表等不同方式显示统计结果;
    5、独有的故障报警,检测线路断线,本机会发出警报,同时通过邮件向负责人发送,确保录音安全;
    6、 单机最大支持500路IP录音,可组建服务器集群,通过中央管理软件最大实现60000路IP录音。

系统结构图
 
    本地录音拓扑图:

 

 
    全国联网录音拓扑图(IP和模拟线路混合统一管理):

IP云录音系统功能
    1、 适用于各种Window操作系统,安装使用更加方便。
    2、 先锋音讯IP电话录音系统,具有本地及远程监控、查询、统计等功能。
    3、 数据采用最新压缩方法,每路每小时约5.8兆,即1G硬盘约可连接录音170小时左右。
    4、 录音可设置键控、压控、声控等。
    5、 自动判别电话呼入、呼出的方向。
    6、 系统开机自动运行,自动记录所有通话过程的详细情况,包括:来电号码、去电话号码、通话时间、通话内容等。
    7、 与电话的动作
同步,即时录音,自动存储在硬盘里,自动备份录音文件。
    8、 强大的IP查询、统计功能,可设置多种查询条件,可按线路查询,按来电话号码查询、按去电号码查询、按客户名称查询、按通话时音查询等。
    9、权限管理,可设置操作人员的功能权限,包括控制、查询、删除、统计或设置某一条或某几条线路的查询功能等。
    10、来电弹屏功能,电话进来时,系统自动弹出屏幕,直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上,可指定任一台或任几台电脑弹屏,支持远程弹屏功能。
    11、可设置某些号码不录音、可设置只录去电或只录来电,可灵活指定录音时间段等。
    12、提供中央管理软件,可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时监听、查询录音文件。
    13、通过互联网将本地录音实时或指定时间段上传至总部服务器。
    14、根据客户的线路情况,支持模拟线路和IP线路通过中央管理软件进行统一管理。

 


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