一路呼叫中心系统


 

  应用范围:保险行业呼叫中心,教育培训行业呼叫中心,电视购物,电话营销,小额贷款行业呼叫中心等

  功能描述:智能自动呼出,来电弹屏,录音留言信息查询,客户信息管理,员工管理,工单管理,订单管理,报表统计,知识库管理,

  系统配置:服务器、客户端 、业务代表坐席、班长坐席、系统管理员坐席等

  接口特性:模拟座席:RJ11接口

  模拟中继:RJ11接口

  操作系统:WINDOWS系统,SQL SERVER 2005数据库

  硬件环境:USB语音盒,电脑配置CPU:P3.0G及以上处理器,2GB及以上内存空间,500GB及以上硬盘空间

  产品优势:

  充分利用现有资源(如:电话交换系统),减少投资。

  系统易学、易用、易维护,功能全面,实用。

  安装简单,实施快速,解决企业紧迫问题。

  扩容和升级也要灵活、快速和低成本。

  性价比高,一般企业能够承受的价格。

  平台稳定性、可靠,恢复快速(系统瘫痪或者停电后)。

  产品适用性强与企业电话系统能够很好的融合。

  提供成熟的,便捷的开发接口,便于呼叫中心与企业的业务应用软件和ERP等很好地、快速地连接和集成

  系统采用优化设计,应用程序效率高,对硬件要求低

  模块间无缝连接,可维护性强。

  持续的研发投入、高效的研发团队,合理应用新技术,确保产品领先。

  先进的管理理念,满足用户80%以上需求。

  提供多达多种工单模版,可以实现流程化、闭环管理。

  主要业务可以灵活定制,适应用户业务的频繁变动。

  业务部分采用多层次、多模块架构,便于扩展。
 

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