国际大品牌被指售后无保障

2011年10月31日         先锋音讯官网
        前一阵刘小姐买了一个国际知名品牌GUCCI的背包。没想到前后没有两个月出现了质量问题,刘小姐像进行投诉,一上官方网站竟然没有售后服务电话和质量投诉电话。在进行售后服务交涉时,国际大牌的门店工作人员往往态度傲慢,动辄会以各种理由要求顾客等上几个月,甚至半年多。
        一些网友也感叹道,一些国际大牌的商品质量和售后服务也不靠谱,“享受奢侈品的售后服务如同走一条布满荆棘的山路”。在记者采访销售者的录音电话中我们了解到,在购买奢侈品牌商品后,遭遇售后服务或维修“无门”的人并不在少数,对于那些遭遇售后服务或商品质量问题的顾客来说,更为烦恼的是,除了门店和销售人员,消费者几乎找不到品牌公司本身。GUCCI的中国总部设在上海,但记者发现,无论是拨打114查号台,还是通过互联网搜索,都无法查找到GUCCI中国总部的确切地址或联系电话。
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