今年，淄博市售票大厅进行了全面改造升级，有望在今年底实现全部列车的互联网售票和电话自动语音售票。淄博市铁路局统一部署，从客运服务工作入手，全面打造淄博市铁路客运金牌服务。要求铁路干部职工特别是客运干部职工把让人民群众满意作为提高铁路服务质量的根本标准，主动适应旅客对客运服务工作的期待和要求，赢得广大旅客对铁路工作的理解和支持。
 
        有关铁路部门电话自动语音订票系统是采用先锋音讯录音电话机，由于先锋音讯录音电话价格合理、产品优势大，倍受淄博铁路局青睐，通过自动语音系统完成旅客自动订票功能。成功的完成售票大厅的升级改造。