2011年10月山东威海为加强管理、提高服务质量、提升客户满意度，制订了电话录音管理体制，将营业厅、客服部、售后部门以往的普通电话机全部换制成先锋音讯录音电话机，将缴费、回访、售后统一一体化服务，并将通话内容进行录音存档，根据服务标准进行年终考核，做到优胜劣汰，奖惩分明。
 
        为何山东威海营业厅会选用先锋录音产品，居营业厅管理者爆料，选用先锋产品是他们多方考虑的，经过产品质量和录音电话价格调查后最决定选用综合素质高的先锋音讯录音电话。