北京中关村可谓是中国IT产业的辉煌，在2010年中关村销售卖场销售电子产品近300亿元，这个拥有中国硅谷之称的地方，拥有商铺约7500家，从业人员达5万余人。
 
       据北京市海淀工商局统计，2010年中关村投诉量居全国榜首，且商家逃税十分严重，为解决这一系列问题，政府部门成立了中关村西区协调管理委员会，力求综合整改中关村一区的电子卖场，保护消费者合法权益，管理层多方研究考虑，综合录音电话品牌、录音电话价格最后决定采购400台先锋录音电话，让消费者在遇到欺诈等现象时可以迅速投诉举报，管理部门一经核实将严厉惩罚。
 
        通过开通投诉热线，消费者不会再投诉无门，约束商家、规范消费。