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| 主要参数 | |||||
| 功能描述 |
来电弹屏，客户信息管理，满意度调查，报表统计，知识库管理，录音留言信息查询，坐席管理系统，IVR语音导航，ACD智能排队，CTI平台管理，IPPBX。
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|---|---|---|---|---|---|
| 系统配置 |
语音网关、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、业务代表座席、班长席、系统维护管理、防火墙和网络设备等部分组成。
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| 接口特性 |
模拟座席：RJ45接口（每口4路） IP坐席：直接接网络模拟中继：RJ45接口（每口4路）数字中继（选配）：RJ45接口（每口1E1/30路），支持FSK、DTMF来电显示网络接口：RJ45接口
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| 其他参数 | |||||
| 操作系统 |
Linux系统，MY SQL数据库
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| 硬件环境 |
语音网关，电脑配置CPU：P3.0G及以上处理器，2GB及以上内存空间，500GB及以上硬盘空间
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